Esta Política descreve como a Premium Chauffeurs, marca operada por LuxAid, Unipessoal Lda. (“nós”, “Prestador”), trata dados pessoais em conformidade com o Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD) e legislação nacional aplicável.

Última atualização: Setembro 2025

1. Que dados tratamos, para quê e com que base legal

Finalidade Dados pessoais Base legal (RGPD) Conservação
Reserva e execução do serviço (transfers, chauffeur à disposição, eventos, casamentos, tours) Identificação, contactos, detalhes do serviço (datas/horas, locais, nº passageiros), preferências (cadeiras criança, bagagem), faturação. Art. 6.º(1)(b) execução de contrato; 6.º(1)(c) obrigações legais (faturação); 6.º(1)(f) interesse legítimo (prevenção de abuso). Pelo período do serviço + prazos legais (ex.: fiscal: 10 anos).
Atendimento e orçamentos Nome, e-mail, telefone, conteúdo da mensagem/briefing. 6.º(1)(b) diligências pré-contratuais; 6.º(1)(f) interesse legítimo em responder. Até 12 meses após último contacto (ou antes, se solicitar apagamento).
Comunicações operacionais (alertas de chegada, alterações) Nome/telefone/e-mail, dados do voo/rota. 6.º(1)(b) execução; 6.º(1)(f) interesse legítimo (segurança/pontualidade). Até conclusão do serviço + 6 meses.
Faturação e contabilidade Dados de faturação, pagamentos, recibos. 6.º(1)(c) obrigação legal. Prazo legal aplicável (ex.: fiscal 10 anos).
Segurança e prevenção de abuso Logs técnicos, IP, user-agent, eventos de erro. 6.º(1)(f) interesse legítimo (segurança, debugging). Até 12 meses (ou menos quando possível).
Marketing consentido (opcional) Nome, e-mail/telefone, preferências. 6.º(1)(a) consentimento (sempre revogável). Até revogação do consentimento ou 24 meses sem interação.

2. Subcontratantes e transferências internacionais

Podemos recorrer a prestadores de serviços (TI, alojamento, e-mail/SMS, ferramentas de reservas, processadores de pagamento, suporte/CRM) e a parceiros de transporte quando necessário, sempre sob acordos de tratamento e com medidas adequadas de segurança.

Alguns fornecedores (ex.: Google para mapas/analytics, Meta para integrações, WhatsApp para contacto) podem implicar transferências internacionais de dados (fora do EEE). Nesses casos aplicamos salvaguardas do RGPD (ex.: Standard Contractual Clauses) e configurações de minimização de dados.

3. Os seus direitos

Nos termos do RGPD, pode exercer os direitos de acesso, retificação, apagamento, limitação, oposição e portabilidade, bem como retirar consentimento quando aplicável, sem afetar a licitude do tratamento anterior.

Para exercer, contacte: info@premiumchauffeurs.com. Responderemos, em regra, no prazo de 30 dias. Tem ainda o direito de apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).

4. Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias similares para assegurar funcionalidades essenciais, melhorar desempenho e analisar utilização, de acordo com as suas preferências de consentimento. Pode aceitar, rejeitar ou personalizar categorias de cookies a qualquer momento.

5. Categorias de cookies

Categoria Descrição Exemplos Consentimento
Estritamente necessários Essenciais ao funcionamento do site e à prestação do serviço (ex.: gestão de sessão, segurança, equilíbrio de carga, preferências indispensáveis). Cookies de sessão do WordPress, do gestor de consentimento, anti-CSRF. Não requerem consentimento (art. 5.º n.º 3 da Diretiva ePrivacy).
Funcionais Melhoram funcionalidades (ex.: guardar campos, idioma, mapas embebidos). Preferências do utilizador; integração Google Maps no formulário de reservas. Consentimento opcional.
Estatística/Analítica Medição de audiência para melhorar o site (dados agregados/anonimizados sempre que possível). Google Analytics (com IP anonimizado), métricas de performance. Consentimento opcional.
Marketing Personalização e oferta de conteúdos/publicidade em canais externos. Cookies/IDs de Meta ou outros canais (apenas se ativados). Consentimento opcional.

Nota: a presença de cookies específicos pode variar conforme as suas escolhas de consentimento e as páginas visitadas.

6. Cookies e tecnologias que podemos utilizar

Nome Fornecedor Finalidade Duração Tipo
cmplz_* / cookieyes-* Gestor de consentimento Guardar escolhas de cookies do utilizador. 6–12 meses HTTP (1st-party)
_ga, _gid, _gat Google Analytics Medição de audiência e performance (com IP anonimizado). 24h a 24 meses HTTP (1st-party)
_fbp Meta Mensuração/remarketing (se ativado). 3 meses HTTP (1st-party)
ctb_* / booking_* Plugin de reservas Funcionalidade do formulário, disponibilidade, preços. Sessão a 12 meses HTTP (1st-party)
__Secure-*, NID, SAPISID Google Maps Renderização de mapas/places. Sessão a 6 meses HTTP (3rd-party)

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas (encriptação TLS, controlo de acessos, hardening do servidor, backups e minimização de dados) para proteger os seus dados contra acesso não autorizado, alteração ou destruição.

8. Ligações externas

Links para sites/serviços de terceiros (ex.: WhatsApp, redes sociais, mapas) obedecem às políticas dos respetivos fornecedores. Recomendamos a leitura dessas políticas.

9. Atualizações desta Política

Podemos atualizar esta Política para refletir alterações legais, técnicas ou operacionais. A versão vigente é a que estiver publicada neste website, com indicação da data de atualização.

10. Contacto

Para questões sobre privacidade ou para exercer os seus direitos, contacte-nos:

Consulte também os nossos Termos & Condições.

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